Serviceberater:in

für die stationäre und mediale Kundenbetreuung (m/w/d)

ab sofort

Teil- oder Vollzeit in Festanstellung

im KundenService, in den BeratungsCentern, mobiles Arbeiten möglich

Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten, die unser Team in der Serviceberatung mit ihrer Empathie, inneren Ruhe und Sachlichkeit verstärken. Eine spezielle Bankausbildung ist nicht erforderlich, aber Affinität zu medialen Arbeitsmitteln bzw. interaktiver Kommunikation.

Lust darauf, große und kleine Probleme zu lösen?

Spaß am mobilen Arbeiten in einer agilen Arbeitskultur?

Mögen Sie die Beratung "face2face" oder rein medial?

Quereinsteiger mit Serviceerfahrung - Welcome!

Fühlen Sie sich angesprochen? Bewerben Sie sich für die Stelle in der Serviceberatung.

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Medialer & stationärer Einsatz

Vereinbarkeit von
Familie & Beruf

Positives Arbeitsumfeld
vielfältige Aufgaben

Umfassende und professionelle Kundenbetreuung

Wir investieren permanent in den Ausbau unserer Kundenbeziehung. Dabei ist unser Fokus auf die Individualität der Beratung, die Schaffung einer langfristigen Kundenbindung und hohen Servicebereitschaft gerichtet. Ein zeitgemäßer Mix aus klassischen Filialen, Online- und Mobil-Banking sowie Video- und Telefonberatung fördern die Multikanal-Ausrichtung unserer Bank.

Kundenfreundlich, hilfsbereit & kommunikativ

Sie meistern souverän folgende Herausforderungen:

Die Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen (per Telefon, Mail, Chat sowie vor Ort)
Das fallabschließende Beantworten von Kundenanliegen, z.B. zum Online Banking, Produkten und Dienstleistungen der Sparkasse
Die Vereinbarung von Terminen für unsere Kundenberater/innen
Der Abschluss von standardisierten Produkten im Aktiv- und Passivgeschäft
Die anlassbezogene Kundenansprache in der Outboundtelefonie (z.B. Termin- und Produkt-Kampagnen sowie After-Sales-Maßnahmen)
Das Führen von schwierigen Kundentelefonaten insbesondere Beschwerdeannahme, Deeskalation sowie ggf. Weiterleitung

Sie glänzen mit diesen Qualifikationen:

Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau oder eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Ausgeprägte Serviceerfahrung im Kundengeschäft ist wünschenswert
Gute Kenntnisse der Dienstleistungen und standardisierten Produkte der Sparkasse wünschenswert, aber nicht zwingende Voraussetzung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Kundengespräch sowie Begeisterungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz
Hohe Dienstleistungsorientierung verbunden mit Empathie und Ausdrucksstärke
Bereitschaft für einen zeitlich flexiblen Einsatz, der sich am Volumen der eingehenden Kundenanrufe orientiert

HINWEIS:
Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt. Die Sparkasse fördert die Einstellung von Frauen nach Maßgabe der Vorschriften des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGlG).

Darauf können Sie sich bei uns freuen:

Attraktives Vergütungspaket (TVöD)

Betriebliche Altersvorsorge

Aktives Gesundheitsmanagement

Private Krankenversicherung

Job-Rad-Angebot

Vielseitige Weiterbildungsangebote

32+ Tage Urlaub, am 24.& 31.12 frei

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen)

Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefit)

Arbeitgeber

Unternehmenskultur

Offene Stellen

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Dann würden wir dich gerne kennenlernen!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, gerne auch initiativ, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Eintrittstermins!

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